Retours

Retours et Échanges

Vous avez changé d'avis ? Pas de problème — vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour la retourner.

Conditions

Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes attachées. Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements et articles similaires ne peuvent pas être retournés une fois ouverts.

Comment retourner

1. Envoyez un e-mail à shoponline@pureethical.com avec votre numéro de commande et les articles à retourner.
2. Nous répondrons sous 24 heures (jours ouvrés) avec l'adresse de retour et les instructions.
3. Renvoyez les articles. Nous recommandons un service suivi — les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est arrivé endommagé ou incorrect.

Adresse de retour

PureEthical
Rua São Cristóvão 1573
Abação, 4810-703 Guimarães
Portugal

Les retours envoyés sans accord préalable ne seront pas acceptés.

Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, le remboursement est émis sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.

Article endommagé ou incorrect ?

Toutes nos excuses ! Envoyez-nous une photo dans les 7 jours suivant la livraison et nous vous enverrons un article de remplacement ou un remboursement intégral — frais de port inclus — sans aucun coût pour vous.