Retours
Retours et échanges
Vous avez changé d'avis ? Pas de problème — vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour la retourner.
Conditions
Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes attachées. Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements et articles similaires ne peuvent pas être retournés une fois ouverts.
Comment effectuer un retour
1. Envoyez un e-mail à shoponline@pureethical.com avec votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
2. Nous vous répondrons sous 24 heures (jours ouvrés) avec l'adresse de retour et les instructions.
3. Renvoyez les articles. Nous vous recommandons d'utiliser un service avec suivi — les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est arrivé endommagé ou incorrect.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et vérifié, votre remboursement est émis sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.
Article endommagé ou incorrect ?
Toutes nos excuses ! Envoyez-nous une photo dans les 7 jours suivant la livraison et nous vous enverrons un article de remplacement ou un remboursement intégral — frais de port inclus — sans aucun frais pour vous.